Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng vim99 — dù đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để tài khoản vận hành đúng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vim99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vim99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng từ đầu. Mỗi khi bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch qua ví điện tử, các lớp bảo vệ kỹ thuật hoạt động ngầm để dữ liệu không bị rò rỉ hay truy cập trái phép.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản, số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xoá dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đề nghị xoá dữ liệu, đội hỗ trợ vim99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc và hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vim99 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, bảo mật hoặc yêu cầu xoá dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản tại vim99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại khu vực áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính tài khoản rồi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn luật định của khu vực áp dụng.

Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh và cập nhật.